Сколько компаний создаётся ежегодно! Для чего? Зачем создаются компании, в том числе и в нашем «красивом» бизнесе? Цели самые разные. Главная цель создания любой компании, чем бы она ни занималась, прибыль. Те люди, которые, открывая салон красоты, например, утверждают, что создают компанию исключительно для того, чтобы «делать людям красиво» — просто лукавят. Но, создать прибыльную компанию, успешно работающую в парикмахерской индустрии, совсем непросто – поверьте! К нам нередко обращаются с вопросами, которые звучат примерно так: «Купил жене салон, мне по барабану, что он прибыли не приносит, но странно – почему «в минус» работает?»
Сложный бизнес, что и говорить! Так что люди, пришедшие в нашу индустрию просто из любви к деньгам или по недоразумению, долго в ней не задерживаются. Конечно, зарабатывать можно разными способами. Есть различные виды бизнеса, рентабельность которых намного выше. Но есть ещё любовь к искусству – парикмахерскому искусству. И искусство это в России находится на необычайно высоком уровне развития. Потенциал представителей российской парикмахерской школы огромен. Это подтверждается блестящими победами мастеров сборной России, среди которых немало петербургских парикмахеров, в том числе и выпускников Института парикмахерского искусства и эстетики ВЛАДА. Об этом говорит и уровень профессионализма наших «рядовых» мастеров, успешно работающих в России и в других странах. Именно для того, чтобы реализовать широчайшие возможности нашей парикмахерской элиты с учетом прогрессивных западных технологий и была создана компания ВЛАДА.
ВЛАДА – это марка. Торговая марка. Всё, что мы делаем под этой маркой, мы делаем с максимально возможным качеством. Поэтому клиенты салона, которые начинали ходить к нам ещё тогда, когда были студентами, приходят теперь с супругами и детьми, а дети их сами уже почти студенты. Поэтому выпускников нашего Института директора салонов красоты расхватывают, как «горячие пирожки в базарный день». Наша компания заточена под клиента. Качество услуг – это, по нашему мнению, главное. Это то, к чему должна стремиться любая компания, оказывающая услуги. При этом не важно, какие именно услуги оказывает та или иная компания – услуги салона красоты, медицинские, образовательные, транспортные, консалтинговые или любые иные услуги – качество должно быть во главе угла. Ведь мы все – клиенты и все потребляем услуги самых разных заведений. Мы хотим, чтобы нас лечили грамотные доктора, чтобы нас встречали приветливые стюардессы, чтобы нас стригли хорошие парикмахеры.
Поэтому в своей компании мы разработали стандарты и правила, которым обязаны следовать все наши сотрудники. Это достаточно объёмные документы – нет необходимости приводить их на этой странице.
Приведём лишь несколько правил, которым мы неукоснительно следуем, выполняя нашу работу (кроме всем известного правила «Клиент всегда прав»), и называем которые золотыми:
- Есть владелец компании — он же учредитель, есть управляющий — он же директор, есть сотрудник – он же работник, а есть ХОЗЯИН – он же КЛИЕНТ.
- Мы АПРИОРИ относимся к клиентам и друг к другу с УВАЖЕНИЕМ и своим поведением (вербальным и невербальным – то есть словами, жестами, мимикой и так далее) всячески это подчёркиваем.
- Мы всегда помним, что комфорт ЛЮБОГО клиента – это забота КАЖДОГО сотрудника.
- У нас никогда не будет ВТОРОГО ШАНСА произвести ПЕРВОЕ ПРИЯТНОЕ впечатление.
- Мы всегда ПРИВЕТЛИВЫ и не забываем УЛЫБАТЬСЯ и СМОТРЕТЬ В ГЛАЗА клиенту, общаясь с ним.
- Мы следуем правилу 5 не только по отношению к «своему» клиенту, но и по отношению ко ВСЕМ клиентам компании.
- Мы – живые люди со своими неурядицами, огорчениями и проблемами, но мы оставляем их за порогом компании, проявляя по отношению к клиентам и друг к другу ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ.
- Отвечая по телефону, мы с помощью позитивного тона даём понять клиентам, что мы РАДЫ их ЗВОНКУ, отвечаем чётко и грамотно и стараемся снять трубку ПОСЛЕ ВТОРОГО ЗВОНКА.
- Мы БЕРЕЖНО относимся ко всему, что нас окружает – будь то цветок в горшке, оборудование или интеллектуальная собственность компании – данные правила, например.
- Мы всегда опрятны, аккуратны, хорошо выглядим и пахнем потому, что помним, что КАЖДЫЙ СОТРУДНИК – ЛИЦО КОМПАНИИ.
На нашем сайте вы найдёте информацию о различных направлениях деятельности нашей компании, а также просто много полезной информации, имеющей и не имеющей отношения к парикмахерскому искусству. Если же у вас есть вопросы по этой или любой другой теме, касающейся «красивого бизнеса», задавайте их на странице «Вопрос-ответ». С удовольствием ответим!
Главная
Сколько компаний создаётся ежегодно! Для чего? Зачем создаются компании, в том числе и в нашем «красивом» бизнесе? Цели самые разные. Главная цель создания любой компании, чем бы она ни занималась, прибыль. Те люди, которые, открывая салон красоты, например, утверждают, что создают компанию исключительно для того, чтобы «делать людям красиво» — просто лукавят. Но, создать прибыльную компанию, успешно работающую в парикмахерской индустрии, совсем непросто – поверьте! К нам нередко обращаются с вопросами, которые звучат примерно так: «Купил жене салон, мне по барабану, что он прибыли не приносит, но странно – почему «в минус» работает?»
Сложный бизнес, что и говорить! Так что люди, пришедшие в нашу индустрию просто из любви к деньгам или по недоразумению, долго в ней не задерживаются. Конечно, зарабатывать можно разными способами. Есть различные виды бизнеса, рентабельность которых намного выше. Но есть ещё любовь к искусству – парикмахерскому искусству. И искусство это в России находится на необычайно высоком уровне развития. Потенциал представителей российской парикмахерской школы огромен. Это подтверждается блестящими победами мастеров сборной России, среди которых немало петербургских парикмахеров, в том числе и выпускников Института парикмахерского искусства и эстетики ВЛАДА. Об этом говорит и уровень профессионализма наших «рядовых» мастеров, успешно работающих в России и в других странах. Именно для того, чтобы реализовать широчайшие возможности нашей парикмахерской элиты с учетом прогрессивных западных технологий и была создана компания ВЛАДА.
ВЛАДА – это марка. Торговая марка. Всё, что мы делаем под этой маркой, мы делаем с максимально возможным качеством. Поэтому клиенты салона, которые начинали ходить к нам ещё тогда, когда были студентами, приходят теперь с супругами и детьми, а дети их сами уже почти студенты. Поэтому выпускников нашего Института директора салонов красоты расхватывают, как «горячие пирожки в базарный день». Наша компания заточена под клиента. Качество услуг – это, по нашему мнению, главное. Это то, к чему должна стремиться любая компания, оказывающая услуги. При этом не важно, какие именно услуги оказывает та или иная компания – услуги салона красоты, медицинские, образовательные, транспортные, консалтинговые или любые иные услуги – качество должно быть во главе угла. Ведь мы все – клиенты и все потребляем услуги самых разных заведений. Мы хотим, чтобы нас лечили грамотные доктора, чтобы нас встречали приветливые стюардессы, чтобы нас стригли хорошие парикмахеры.
Поэтому в своей компании мы разработали стандарты и правила, которым обязаны следовать все наши сотрудники. Это достаточно объёмные документы – нет необходимости приводить их на этой странице.
Приведём лишь несколько правил, которым мы неукоснительно следуем, выполняя нашу работу (кроме всем известного правила «Клиент всегда прав»), и называем которые золотыми:
- Есть владелец компании — он же учредитель, есть управляющий — он же директор, есть сотрудник – он же работник, а есть ХОЗЯИН – он же КЛИЕНТ.
- Мы АПРИОРИ относимся к клиентам и друг к другу с УВАЖЕНИЕМ и своим поведением (вербальным и невербальным – то есть словами, жестами, мимикой и так далее) всячески это подчёркиваем.
- Мы всегда помним, что комфорт ЛЮБОГО клиента – это забота КАЖДОГО сотрудника.
- У нас никогда не будет ВТОРОГО ШАНСА произвести ПЕРВОЕ ПРИЯТНОЕ впечатление.
- Мы всегда ПРИВЕТЛИВЫ и не забываем УЛЫБАТЬСЯ и СМОТРЕТЬ В ГЛАЗА клиенту, общаясь с ним.
- Мы следуем правилу 5 не только по отношению к «своему» клиенту, но и по отношению ко ВСЕМ клиентам компании.
- Мы – живые люди со своими неурядицами, огорчениями и проблемами, но мы оставляем их за порогом компании, проявляя по отношению к клиентам и друг к другу ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ.
- Отвечая по телефону, мы с помощью позитивного тона даём понять клиентам, что мы РАДЫ их ЗВОНКУ, отвечаем чётко и грамотно и стараемся снять трубку ПОСЛЕ ВТОРОГО ЗВОНКА.
- Мы БЕРЕЖНО относимся ко всему, что нас окружает – будь то цветок в горшке, оборудование или интеллектуальная собственность компании – данные правила, например.
- Мы всегда опрятны, аккуратны, хорошо выглядим и пахнем потому, что помним, что КАЖДЫЙ СОТРУДНИК – ЛИЦО КОМПАНИИ.
На нашем сайте вы найдёте информацию о различных направлениях деятельности нашей компании, а также просто много полезной информации, имеющей и не имеющей отношения к парикмахерскому искусству. Если же у вас есть вопросы по этой или любой другой теме, касающейся «красивого бизнеса», задавайте их на странице «Вопрос-ответ». С удовольствием ответим!